Mathilda Store Ne Para İadesi Gerçekleşti Ne De Ek Bir Bilgilendirme Aldım

Mathilda store’den 11 Haziran tarihinde mat69900a numaralı siparişimle 3 adet pantolon satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve iade ürünlerin firmaya ulaştığına dair SMS aldım. Aynı SMS’te, iade işleminin en geç 9 Temmuz tarihine kadar gerçekleştirileceği bildirildi.

Zaten oldukça uzun olan bu süreye rağmen belirtilen 9 Temmuz tarihi de geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Bugün 11 Temmuz itibarıyla alışverişin üzerinden tam 1 ay, iade için verilen son tarihin üzerinden ise 2 gün geçmesine rağmen ne para iadesi gerçekleşti ne de ek bir bilgilendirme aldım.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme sebebine dair yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.