to read complaints and reviews, or file yours.2.222 TL’lik İade Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Mathilda Store’dan satın aldığım blazer ceketi 5 Eylül tarihinde iade ettim. İade işlemi onaylandı ve SMS ile para iademin kartıma yapılacağı bilgisi verildi, hatta 28 Eylül’e kadar ücretin yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen 2.222 TL’lik iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne cevap veriliyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor, tamamen görmezden geliniyorum.
İademin bir an önce 2.222 TL olarak kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mathilda Store’dan satın aldığım blazer ceketi 5 Eylül’de iade ettim. İade işlemimle ilgili olarak tarafıma SMS ile iadenin onaylandığı ve ücretin kartıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün itibarıyla iade üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve hala para iadem gerçekleşmedi.
Ürün için kredi kartımdan 2.222 TL ödeme yapmıştım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca kez telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 2.222 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
