Match Masters Oyununda Donma Sorunu Ve Haksız Maç Kaybı

Android telefonumdan oynadığım Match Masters oyununda özellikle grup oyunlarına girdiğimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Maç sırasında oyun aniden donuyor, hiçbir hamle yapamıyorum ama süre normal şekilde akmaya devam ediyor. Zaman neredeyse bittiğinde oyun bir anda düzeliyor fakat süre dolduğu için otomatik olarak yenilmiş sayılıyorum. Bu durum defalarca tekrar etti ve kazanmam gereken maçları haksız şekilde kaybettim.

Özellikle oyun içi satın almalar yaptıktan sonra bu problemler daha sık yaşanmaya başladı. Oyun için bugüne kadar bin liranın üzerinde harcama yaptım. Paradan çok, satın alarak kazandığım çarpanlı kartlarımı ve diğer kartlarımı bu haksız yenilgiler yüzünden kaybetmiş olmam beni rahatsız ediyor. Emek vererek ve ücret ödeyerek elde ettiğim bu kartlar sanki bilerek kaybettirilmişim gibi elimden alındı.

Yaşadığım tüm bu sorunları oyun içindeki şikayet/destek bölümünden defalarca ilettim. Ancak her seferinde karşıma sadece robot yanıtlar çıktı, aynı otomatik mesajlar tekrarlandı, hiçbir zaman canlı bir temsilci benimle iletişime geçmedi ve sorunuma birebir dönüş yapılmadı. Kartlarım iade edilmedi, yaşadığım mağduriyet de giderilmedi.

Match Masters’tan beklentim, haksız yere kaybettiğim maçların incelenmesi, bu esnada kaybettiğim çarpanlı ve diğer kartlarımın hesabıma iade edilmesi ve mümkünse bu sürecin canlı bir temsilci tarafından açıklanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu donma sorununun tekrarlanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.