to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Giriş Ve 5.000 TL Kayıp, Yetersiz Güvenlik Desteği Ve İade Talebi
Matbet’te “Tanerv” kullanıcı adıyla açmış olduğum hesabıma 19.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında iznim ve bilgim dışında giriş yapılmış, hesabımda bulunan 5.000 TL bakiyem oyunlar oynanarak tamamen sıfırlanmıştır. Bu işlemler tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.
Olayı fark eder etmez Matbet canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma yalnızca “SMS güvenliği yapmamışsınız” şeklinde otomatik, geçiştirici yanıtlar verildi, yaşanan izinsiz işlemle ilgili somut bir inceleme yapılmadı veya açıklama sağlanmadı.
Hesabımın güvenlik kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz girişin tespit edilmesini ve iznim dışında kullanılan 5.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hesabımda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Aranma sonunda hiçbir şekilde yardımda veya çözüm önerisinde bulunulması sadece şikayeti kaldırmam talep edildi ben bunu her yerde paylaşacağım demem üzerine de tehdit vari konuşmayın der gibi komik cevaplar verildi
