to read complaints and reviews, or file yours.Matbet Slot Oyunlarında Haksız Kayıplar Ve Müşteri Desteği Sorunu
Yaklaşık 7 yıldır Matbet üzerinden bahis ve oyun oynuyorum. Bu süre içinde spor bahisleri, canlı casino, slot ve diğer tüm oyunlarda hiçbir şekilde kayda değer bir kazanç sağlayamadım. Eski parayla ve bugünün parasıyla toplamda yaklaşık 6 milyon lira civarında bir kaybım oluştu.
Özellikle slot oyunlarında, oyunun işleyişine ve mantığına aykırı olacak şekilde skorlarda haksız kayıplar yaşadığımı düşünüyorum. Oyun sonuçlarının tamamen şans çerçevesinde ilerlemediğini, sistemin oyuncu aleyhine çalıştığını hissettirecek derecede uygunsuz ve tutarsız sonuçlarla karşılaşıyorum.
Bu durumu defalarca kez canlı destekle paylaştığımda ise bana yalnızca “şans” diye alaycı bir yaklaşımla cevap verildi, yaşadığım kayıplarla ve mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde inceleme, açıklama veya çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Müşteriyle dalga geçer gibi yaklaşıldığını görmek, maddi kaybımın yanı sıra manevi olarak da beni son derece rahatsız etti.
Matbet’ten, özellikle slot oyunları başta olmak üzere oyunların işleyişinin ve skorlama yapısının bağımsız şekilde incelenmesini, hesap hareketlerimin detaylı olarak kontrol edilmesini ve bu süreçte haksız bir uygulama varsa bunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ağır maddi ve manevi kayıplar nedeniyle kimsenin bu sitede oyun oynamasını önermiyorum ve kullanıcıların bu konuda dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Matbet üzerinden oyun oynuyorum, yaklaşık 5 senedir aktifim ve özellikle son 1 senede yaşadıklarım sebebiyle sitenin oyunlarına müdahale edildiğini ve sistemin adil olmadığını düşünmeye başladım. Oyunların gidişatı, sonuçların tekrar eden şekilde aleyhime dönmesi ve olağan dışı kayıplar sebebiyle sitede hile ve müdahale olduğuna dair ciddi şüphelerim oluştu.
Bu süreçte kur değeri, çektiğim kredi ve faizleriyle birlikte yaklaşık 1 milyon tl civarında kaybım var. Yaşadığım bu durumu Matbet müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, “şans” diyerek dalga geçer gibi yaklaştılar ve iddialarımı ciddiye almadılar.
Matbet’in oyunlarına hiçbir şekilde müdahale etmemesini, hesabım ve oynadığım oyunların detaylı şekilde incelenmesini ve sistemin adil, şeffaf ve denetlenebilir olduğunun tarafıma açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu durumun araştırılması için ilgili tüm resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Problem çözüldü
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız üzerinden şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
