to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdaki 750.000 TL Bakiyem Haksız Yere Sıfırlandı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
22 Ekim 2025 tarihinde Matbet sitesinde hesabımda bulunan 750.000 TL bakiyem, hiçbir şekilde oyun oynamadığım halde site tarafından sıfırlandı. Kullanıcı adım JOHNYGITAR’dır. Hesabımda yalnızca 100 TL bakiye kaldı. Olayı müşteri hizmetlerine ilettiğimde, herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sadece “oyun oynanmış” diyerek konuyu kapattılar. Ayrıca hesabıma giriş yapmaya çalışırken “Hesabınıza giriş yapmışsınız” şeklinde bir uyarı aldım ve başka olağan dışı bir durumla karşılaştım.
Hesap hareketlerimde veya son oynanan oyunlarda 750.000 TL’lik herhangi bir oyun işlemi bulunmamaktadır. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve elimde dekont görüntüsü de mevcut. Paranın iadesi değil, sistemdeki bakiyemin tekrar yüklenmesini ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
