Hesabım Haksız Şekilde Bloke Edildi Ve 15.000 TL İadesi Yapılmadı

Matbet isimli sitede “Berk958” kullanıcı adıyla açtığım hesabıma yaklaşık 3–4 hafta önce 15.000 TL para yatırdım. Yatırım işleminden sonra hesabım, içinde bulunan paramla birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden bloke edildi.

Durumu öğrenmek için sitenin canlı destek hattına yazdığımda, hesabımın incelemede olduğu, inceleme sonucunda hesabın tekrar açılabileceği ya da tamamen kapatılabileceği söylendi. Ben para iadesi talep ettiğimde ise iadenin nasıl ve ne zaman yapılacağına dair net hiçbir bilgi verilmedi ve hesabım kapalı kalmaya devam etti.

Yaklaşık iki hafta önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra tarafıma geri dönüş yapıldı ve şikayetimi geri çekmem koşuluyla paramın iade edileceği söylendi. Buna rağmen şikayetimi geri çekmiş olmama karşın hesabım hâlâ kapalı ve 15.000 TL tutarındaki param iade edilmedi.

Hem hesabımın haksız yere bloke edilmesi hem de verilen sözlere rağmen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımın tekrar açılmasını ve hesabımda bulunan 15.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.