to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Tarihi Hatası Nedeniyle Hesap Onayı Sürekli Engelleniyor
Matbet hesabımda hesap onaylatma işlemi yapmak istiyorum ancak Ocak 2026’dan bu yana sistem sürekli doğum tarihi hatası veriyor ve bu nedenle hesabım bir türlü onaylanmıyor. Defalarca kez bilgileri dikkatlice kontrol ederek yeniden denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Canlı destekle sürekli iletişime geçiyorum fakat her seferinde sadece “tekrar deneyin” şeklinde standart bir yanıt alıyorum, bunun dışında sorunu çözecek herhangi bir işlem yapılmıyor. Uzun süredir bu şekilde oyalanıyor olmak beni mağdur ediyor.
Doğum tarihi hatasının sistem tarafından incelenmesini, gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve hesabımın bir an önce onaylanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Matbet üzerinde açtığım hesabımda kayıt olurken doğum tarihimi yanlış girdiğim için Aralık 2025’ten beri hesabım onaylanmıyor. Hesabı onaylatmak için defalarca denememe rağmen sistem onay vermiyor ve yanlış girilmiş doğum tarihi düzeltilmediği için hesabımı kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak canlı destek ve diğer kanallardan müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece tekrar denememi söyleyip doğum tarihimle ilgili hiçbir düzeltme yapmadılar. Yanlış girilen doğum tarihi nedeniyle hem hesabıma erişemiyorum hem de içeride kalan paramı çekemiyorum.
Hesabımın açılmasını, doğum tarihimin düzeltilmesini ve hesabımda bulunan 5.750 TL bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Teşşekkütler
