to read complaints and reviews, or file yours. 
Matbaafix İlgisizliği: G***** Bey ve Ekibinin Müşteri Mağduriyeti
Şikayet Metni:
Matbaafix firmasından ürün yaptırmak için iletişime geçtim ancak daha ilk aşamada cevap alabilmek için 2 gün bekletildim. Ardından G***** Bey adında bir yetkiliye yönlendirildim fakat G***** Bey de mesajlarıma 2 gündür hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.
Bu ilgisizliği dile getirdiğimde ise kadın personelden "Günde 150-200 kişiyle görüşüyoruz, unutabiliriz" gibi bir cevap aldım. İşin en vahim boyutu ise profesyonellikle bağdaşmayan bir tavırla "Gidin başka yerden yaptırın" denilerek adeta kovulmam oldu.
Toplamda 2 gündür bir şablon bekleyerek vaktimi kaybettim. İşletme içerisinde kimsenin kimseden haberi olmadığı gibi, müşteriye karşı sergilenen bu lakayıt ve saygısız tutum kabul edilemez. Kurumsallıktan uzak, iş takibi yapmayan ve müşteriye "kapıyı gösteren" bu anlayışı herkesin bilmesini istiyorum.
16 Şubat’ta Matbaafix firmasından kartvizit siparişi verdim. 18 Şubat’ta benimle iletişime geçip onay aldılar. 20 Şubat Cuma günü siparişimi sorduğumda, kartvizitlerimin 23 Şubat Pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ancak herhangi bir bilgi gelmeyince 25 Şubat’ta tekrar yazdım, cevap alamayın...
Ben böyle işletme anlayışı böyle sorumsuzluk böyle amatörlük görmedim. Zaten yeterince stresli bir dönem hayatınızda bir defa yaşıyorsunuz her şeyin problemsiz olmasını istiyorsunuz. Basit bir davetiye için 1 aydır uğraşıyoruz. Maillere dönüş yapılmıyor. Mesajlara cevap verilmiyor. İlk önce beğendiğ...
Nef Matbaa pişmanlıktır. Şubat ayının başında bir sipariş oluşturduk, 1 haftaya kargoda denildi; ancak bırakın 1 haftayı, 1 ayda da kargo gelmedi. İkinci ayda kargo geldi, bir ürün yanlış, bir üründe eksik. Sonrasında 1 ay sonra eksik ürün geldi. Hatalı ürün yok ve dördüncü ayı bitirmek üzereyim, ha...
Bundan 2 ay önce neredeyse 1000 adet davetiye sipariş verdim. Herhalde 3 hafta ya da 1 ay falan sürdü gelmesi. Sorduğumda, ustamız rahatsız, kağıt kalmadı diyerek hep salladılar 1 ay boyunca. Neyse, biz de güveniyoruz. 19.07.2024 tarihinde siparişim geldi. Bu davetiye yetmedi, bir daha sipariş verme...
01.05.2025 Tarihinde sipariş verildi. 5-7 iş gününde basım yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, siparişim daha kargoya bile verilmedi. 9 gün sonra düğünüm var davetiyelerim ortada yok. İletişime geçmek çok zor. Sipariş verdikten sonra cevap vermiyorlar. Doğru düzgün. Siparişin durumu hakkında bile...
Yorumlar