Aynı Gün Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali Ve İletişimsizlik

15.08.2026 tarihinde maskedverse internet sitesi üzerinden #8022 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede açıkça “aynı gün ücretsiz kargo” ibaresi yer almasına rağmen, siparişim günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi.

Bugün 18.08.2026 olmasına rağmen herhangi bir kargo takip numarası oluşturulmadı ve siparişimin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca firmaya ulaşmak için denemelerime rağmen göndericiye ya da müşteri hizmetlerine erişemiyorum, tahmini teslim tarihi de sistemde görünmüyor. Ödeme alınmış olmasına karşın siparişimin ne zaman gönderileceği ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Bir firmanın “aynı gün kargo” taahhüdüyle satış yapıp, ödemeyi aldıktan sonra siparişi günlerce kargoya vermemesi ve müşterinin firmaya dahi ulaşamaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Maskedverse’ten siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip numarasının iletilmesini istiyorum. Ürün kısa süre içerisinde gönderilemeyecekse bunun açıkça bildirilerek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Maskedverse’ten konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.