Marvella Design Sürekli Oyaladılar

Bursa İnegöl’de üretici firma olduğunu söyleyen ve yalnızca internet üzerinden, Instagram’daki ismi @marvelladesign İnegöl mobilyası isimli hesabı üzerinden satış yapan m. G. Tarafından 2023 yılında yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldık. Bu ürünler için kendisine havale yoluyla toplam 90.000 TL ödeme yaptık.

Eşyalar 10 Ağustos 2023 tarihinde teslim edildi ancak ürünler hem ciddi şekilde kusurlu haldeydi, hem de konuştuğumuz, anlaştığımız şekilde gelmemişti. Parayı havale yoluyla gönderdiğimiz için fatura kesip getirirler diye beklerken geldiklerinde faturada kesip getirmemişler. Aynı gün, kuruluma bize satış yapan kişinin abisi ve bir kişi geldi. Durumu kendilerine iletip ürünleri kabul etmeyerek iade talebinde bulunduk. Kabul ettiler ve evden çıkıp gittiler. Sonrasında bizi arayıp iade olmayacağını ürünleri yeniden onarıp gönderebileceklerini söylediler. Biz de düğün sürecimize az bir zaman kaldığı için ve yeniden güvenemeyeceğimiz için kabul etmedik. Biz mobilyayı kendilerine yaptırdığımızı düşünürken bizim haberimiz olmadan başka bir firmaya bizim istediğimiz ölçüleri de bilgilendirmeden yaptırmışlar. Bunu kuruluma gelen kişi söyledi. O kişi yapmış eşyaları fakat ona istediğimiz ölçüler vs. Atılmamış. Yaptırdıkları kişi iade talebimiz için bizi haklı görüp m. G. Tarafından paramızı geri ödeyecekler diye 40.000 TL'yi abisinin yani ö. G'nin IBAN'ına atmış. Dekontunu da benimle paylaşmıştır. Fakat o parayı da bize göndermediler. Sulh yoluyla çözmeye çalıştık. Sürekli bizi şu zaman ödeyeceğim, bu zaman ödeyeceğim, bir yerden ödeme gelecek abi şu anda param yok diyerek ertelediler.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Bize fatura kesmedikleri için ki bu da vergi kaçırmaya giriyor. Elimizde sadece dekontumuz ve mesajlaşmalar vardı. Ara bulucu vasıtasıyla karşılıklı olarak anlaşamadık. Daha doğrusu kendileri anlaşmak istemediler.

Ancak aradan yaklaşık üç yıla yakın süre geçmesine rağmen her seferinde “şu tarihte ödeyeceğiz, biraz daha bekleyin” diyerek sürekli oyaladılar ve bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem maddi olarak büyük bir zarara uğradım hem de bu süreçte yaşadığım stres ve hayal kırıklığı nedeniyle ciddi şekilde manevi olarak yıprandım. Ödediğim bedelin bugünün koşullarındaki karşılığı da dikkate alınarak, toplam maddi kaybımın ve yaşadığım manevi mağduriyetin giderilmesini, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.