İki Haftada Bozulan Işıklı Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdurum

12.09.2025 tarihinde FLO Diyarbakır Dağkapı AVM şubesinden Marvel Spiderman model ışıklı çocuk ayakkabısı satın aldım (Fiş No: 0215). Ayakkabının üç ışığından biri ilk hafta içerisinde söndü, ardından diğer ışıklar da kademeli olarak çalışmamaya başladı. Şu anda sadece sol ayakta tek bir kırmızı ışık yanıyor, diğer ışıklar tamamen sönmüş durumda.

Ayakkabı hiçbir şekilde suya girmedi, zıplama gibi aşırı kullanıma maruz kalmadı; sadece çocuğum okula gidip gelirken kullandı. 10.10.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm, fotoğraflar çekilerek 72 saat içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak bana, ürünün müşteri hatası olduğu belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Ürünün toplamda sadece iki hafta gibi kısa bir sürede bozulması ve bu kadar kısa sürede ret cevabı almam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca garanti veya inceleme süreciyle ilgili de hiçbir detaylı bilgi verilmedi.

799,99 TL ödediğim bu ayakkabının, yasal değişim hakkım olmasına rağmen değişiminin veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.