Maruvis Cat Talebimle İlgilenilmedi

Maruvis firmasından satın aldığım kedi oyun ağacını 25 Ocak’ta teslim aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra 3 Şubat’ta, beklenmeyecek kadar kısa bir sürede ciddi deformasyon oluştuğunu fark ettim ve durumu satıcıya yazılı olarak ilettim.

İlk etapta ürünün onarımı konusunda destek istedim ancak talebimle ilgilenilmedi ve bu süre içinde ürünün durumu her geçen gün daha da kötüleşti. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ayıplı mal kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecin sonucunu bekliyorum. Ürün için 9.180 TL ödemiş bulunmaktayım ve artık ücret iadesi talep ediyorum.

Instagram üzerinden yapılan reklamlar nedeniyle ürünü tercih ettim ancak gelen ürün, reklamda gösterilen kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor. Ürünle yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve ödediğim bedelin iade edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.