Yüksek Ceza Sonrası Destek Eksikliği Ve İletişimsizlik

Martı tag sürücülüğü yaptığım dönemde, Martı firması beni arayarak “Martı yaparken ceza yerseniz biz karşılıyoruz” şeklinde açık bir bilgilendirme yaptı. Bu beyana güvenerek Martı tag sürücülüğüne devam ettim.

Daha sonra Martı tag kullanırken 100.000 TL tutarında bir ceza yedim. Ancak öncesinde telefonla verilen tüm bu sözlere rağmen, ceza sonrası süreçte Martı tarafından hiçbir şekilde bu tutar karşılanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı ve süreç adeta oyalamaya dönüştü.

Martı’nın telefonla bana ilettiği “ceza yerseniz biz karşılıyoruz” beyanının arkasında durmasını, bu cezanın tamamının firma tarafından ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Martı Tag sürücülüğü yaptığım sırada 8 Mayıs Cuma gecesi tarafıma 100.000 TL tutarında bir ceza kesildi. Cezanın neden kesildiğini biliyorum ancak bu süreçte Martı tarafından bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını ve tamamen yalnız bırakıldığımı hissediyorum.

Ceza sonrasında uygulama içi destek merkezi üzerinden defalarca yazdım, ayrıca canlı destek ekibiyle telefonda da görüştüm. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat günlerce ne arayan oldu ne de ceza ve süreçle ilgili yol gösteren, yardımcı olan biri çıktı. Daha sonra benimle yeniden iletişime geçilerek sürecin takip edileceği ve bana destek olunacağı belirtildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma ulaşan kimse olmadı.

Bu kadar yüksek tutarlı bir ceza söz konusuyken sürücüye destek verilmemesi, verilen sözlere rağmen iletişimin sağlanmaması ve muhatap bulunamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Martı’nın bu süreçte benimle ivedilikle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyetle ilgili bana yardımcı olmasını, ceza sonrası atmam gereken adımlar konusunda destek ve yönlendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa bu ceza ile ilgili çözüm sürecinde yanımda olmasını talep ediyorum.

Martı tag sürücülüğü yaptığım sırada 8 Mayıs Cuma gecesi tarafıma 100.000 TL tutarında bir ceza kesildi. Cezanın neden kesildiğini biliyorum ancak bu süreçte Martı tarafından bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını ve tamamen yalnız bırakıldığımı hissediyorum.

Ceza sonrasında uygulama içi destek merkezi üzerinden defalarca yazdım, ayrıca canlı destek ekibiyle telefonda da görüştüm. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat günlerce ne arayan oldu ne de ceza ve süreçle ilgili yol gösteren, yardımcı olan biri çıktı. Daha sonra benimle yeniden iletişime geçilerek süreçle ilgilenileceği ve destek olunacağı belirtildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma ulaşan kimse olmadı.

Bu kadar yüksek tutarlı bir ceza söz konusuyken sürücüye destek verilmemesi, verilen sözlere rağmen iletişimin sağlanmaması ve muhatap bulunamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Martı’nın bu süreçte benimle ivedilikle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyetle ilgili bana yardımcı olmasını, ceza sonrası atmam gereken adımlar konusunda destek ve yönlendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa bu ceza ile ilgili çözüm sürecinde yanımda olmasını talep ediyorum.