to read complaints and reviews, or file yours.Tag Çağırma Özelliği Hatalı Ve Canlı Destek Erişilemiyor
Uzun süredir Martı uygulamasında tag çağırma özelliğini kullanamıyorum ve artık bu durumdan çok yoruldum. Hem Bodrum’da hem de Denizli’de yaklaşık 1 senedir her tag çağır butonuna bastığımda anında “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem hiç başlamıyor.
Bu sorun nedeniyle uygulamayı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Canlı desteğe bağlanmayı da defalarca denememe rağmen bir sonuca ulaşamıyorum, ne martı ile ne de destek kanallarıyla sorunu çözebildim. Hesabım Semih Y***** adına kayıtlıdır.
Martı’nın hesabımı ve teknik kayıtları inceleyerek tag çağırma özelliğinin neden çalışmadığını tespit etmesini ve bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa hesabımın sıfırlanması ya da teknik bir müdahale yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 senedir Martı uygulamasında hem Denizli’de hem de Bodrum’da tag talep ederken sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir şekilde tag çağıramıyorum. Bu nedenle hesabımın kısıtlandığını da öğrendim ancak tarafıma bunun net bir gerekçesi açıklanmadı.
Dün bu durumla ilgili Şikayetvar’a şikayet yazmamın ardından Martı tarafından telefonla arandım ve şikayeti silersem hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılacağı söylendi. Görüşme devam ederken sorun çözülmüş gibi göründü, bunun üzerine telefonu kapatıp şikayetimi sildim. Fakat hemen ardından aynı sorun tekrar başladı ve hesabım yeniden kısıtlandı, tag çağırma problemim de devam ediyor.
Martı’ya bu konuda kendi inisiyatifimle ulaşabileceğim canlı destek, mail ya da başka bir çağrı merkezi numarası da bulunmadığı için sorunu iletebileceğim tek kanal burası kaldı. Hem uzun süredir tag hizmetinden yararlanamıyor olmam hem de şikayeti sildikten sonra tekrar kısıtlama uygulanması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımdaki kısıtlamanın kalıcı ve net bir şekilde kaldırılmasını, tag çağırma sorunumun tüm şehirlerde eksiksiz çözülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
