Moped Arızası Nedeniyle Haksız Ücret Ve İade Talebi

9 Temmuz saat 21:16 civarında Ankara ilinde Martı moped kiraladım. Sürüş sırasında moped arıza yaptığı için uygulama üzerinden hizmeti sonlandıramadım ve bu nedenle benden olması gerekenden fazla ücret tahsil edildi. Toplam 246 TL ödedim ve bunun yaklaşık 120 TL’sinin haksız yere alındığını düşünüyorum. İlgili işlem için fatura numaram mar2026004696610, Martı hesabıma kayıtlı telefon numaram ise 0553**69 ** **’dir.

Yaşadığım problem sonrası Martı müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Uygulamadaki sürüş de arıza nedeniyle normal şekilde sonlandırılamadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Martı’nın, moped arızası sebebiyle sonlandırılamayan sürüşe ait haksız tahsil edilen yaklaşık 120 TL tutarındaki fazla ücreti en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.