Martı Uygulamasında Yeni Numara İle Hesap Açamama Ve Kimlik Eşleşmesi Sorunu

Martı uygulamasını yolcu olarak kullanıyorum. Daha önce eski telefon numaram ile kayıtlı olan hesabımı kapattırmıştım. Telefon numaram değiştiği için yaklaşık bir haftadır yeni numaramla uygulamaya girmeye çalıştığımda “Birden fazla hesap açamazsınız” ve T. C. Kimlik numaramla yeni hesap oluşturamayacağıma dair uyarı alıyorum.

T. C. Kimlik numaram eski telefon numaram olan 539 514 ** ** 37 üzerinde kilitli kaldığı için sisteme yeni numaramla giriş yapamıyorum. Martı çağrı merkezinize telefonla ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım ve bu nedenle sorunu bir türlü çözemiyorum.

Eski numaramla olan T. C. Kimlik numarası eşleşmemin sisteminizden kaldırılmasını ve kimlik numaramın şu an kullandığım yeni telefon numarama, yani 534 313 ** ** 76 numarasına tanımlanmasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve yeni numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.