Martı Uygulamasında Fotoğraf Uyarısı Olmadan Kesilen 250 TL Ceza İptali

Martı uygulaması üzerinden 9 Temmuz günü yaptığım motosiklet kiralamasının ardından, kapanış fotoğrafını üç kez uygun çekmediğim iddiasıyla hesabıma 250 TL ceza yansıtıldı. Kiralama sırasında uygulama, fotoğrafın uygunsuz olduğuna dair hiçbir uyarı vermedi ve işlemi sorunsuz şekilde sonlandırdı. 10 Temmuz günü saat 03.00 civarında hesabıma 250 TL ceza yansıtıldığını fark ettim.

Sistem, kiralamayı bitirip kapanış işlemini tamamladığı için çektiğim fotoğrafların sistem tarafından kabul edildiğini düşündüm. Eğer fotoğraflar gerçekten standartlara uygun değilse, uygulamanın bunu anlık olarak tespit edip kiralamayı sonlandırmaması veya o anda beni yeniden fotoğraf çekmeye yönlendirmesi gerektiğine inanıyorum. Buna rağmen, kiralamadan sonraki gün “üç kez uygun fotoğraf çekilmediği” gerekçesiyle ceza uygulanması kullanıcı açısından adil değildir.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 250 TL tutarındaki cezanın detaylı şekilde incelenmesini, sistem tarafındaki kayıtların kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, fotoğraf uygun değilse bunun kiralama anında açık ve net bir uyarıyla bildirilmesini ve işlem tamamlanmadan önce kullanıcıya düzeltme imkanı verilmesini bekliyorum.