Martı Uygulaması Açılmıyor, 4 Günlük Erişim Sorunu

Martı uygulamasını 4 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamayı açtığımda ekranda “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve “Tamam” butonuna bastıktan sonra da uygulama normal şekilde çalışmıyor. Bu nedenle hesabımın kısıtlı olup olmadığını bile öğrenemiyorum.

Sorunun benden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için uygulamayı sildim, tekrar yükledim, önbelleği temizledim, hesabımdan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Her denememde aynı hata ekranıyla karşılaşıyorum.

Bu nedenle bir noktaya Martı ile gitmem gerekirken ulaşım sağlayamadım ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca hesabımda borç veya bekleyen sürüş görünmemesine rağmen uygulamaya erişemediğim için hesabımın durumu hakkında da net bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece konunun teknik ekibe iletildiği ve inceleme sonrası bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ çözüme ulaşmadı ve sorun devam ediyor.

Martı hesabımdaki erişim sorunumun acilen giderilmesini, uygulamanın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.