to read complaints and reviews, or file yours.Martı Taksi Ücretinde Aşırı Fark Ve Nakit Ödeme Zorlaması
Ocak 2026 tarihinde saat 11.50 sularında Martı ile Ataşehir City AVM’den Marmara Üniversitesi Recep Tayyip Erdoğan Külliyesi’ne bir taksi yolculuğu yaptım. Yolculuk sonunda uygulamada yaklaşık 330 TL görünen tutar, sürücü tarafından 402 TL olarak benden nakit tahsil edildi.
Sürücü, uygulama üzerinden ödeme yapmam halinde ödemenin kendisine geç yattığını söyleyerek uygulamadan ödeme yapmama izin vermedi ve nakit ödeme konusunda ısrarcı oldu. Böylece hem uygulamayı kullanmam engellendi hem de normalde ödemem gereken tutarın üzerinde bir ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Bu süreçten sonra Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamadım. Uygulamada görünen 330 TL ile sürücünün aldığı 402 TL arasındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Ocak 2026 tarihinde saat 11.50 sularında Martı uygulaması üzerinden Ataşehir City AVM’den Marmara Üniversitesi Recep Tayyip Erdoğan Külliyesi’ne bir taksi yolculuğu yaptım. Yolculuk normal seyretti, olağanüstü bir trafik durumu yoktu. Yolculuk sonunda uygulamada görünen tutardan daha yüksek bir ücreti sürücü benden nakit olarak tahsil etti.
Sürücü, uygulama üzerinden ödeme yapmam halinde ödemenin kendisine geç yattığını söyleyerek uygulama içinden ödeme yapmama izin vermedi ve ısrarla nakit ödeme talep etti. Bu nedenle hem Martı uygulamasını kullanmam fiilen engellendi hem de normalde ödemem gereken tutarın üzerinde bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Elimde bu ödemeye ilişkin dekont bulunmaktadır.
Yaşadığım bu durum sonrasında Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya defalarca çalışmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunu detaylı olarak anlatabileceğim bir muhatap bulamadım. Özellikle mağduriyetim devam ederken tarafıma asla geri dönüş yapılmaması beni daha da rahatsız etti.
Uygulamada görünen ücret ile sürücünün talep ettiği tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Martı’dan beklentim, kullanıcıyı uygulama dışına yönlendirerek fazla ücret talep eden sürücülerle çalışmamaları, sürücü denetimlerini sıklaştırmaları ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri ve yaptırımları uygulamalarıdır.
Kaç gün geçmesine rağmen ne martı canlı desteğe ulaşabiliyorum. Ne de bir geri dönüş alabildim. İlk kullanım deneyimimde böyle bir durum yaşadığım ve bu kadar ilgisiz oldukları kesinlikle Martı Tag bir daha kullanmam oldukça ilgisiz umursamazlar.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
"Martı tag Ekibi, Tarafıma ulaşamadığınızı belirtmişsiniz ancak telefonum her zaman açıktır. Asıl iletişim problemi ne yazık ki firmanız tarafında yaşanmaktadır. Sorunumu çözmek için paylaştığınız müşteri hizmetleri numaranızı defalarca aramama rağmen tarafınıza asla ulaşım sağlayamadım. Buna ek olarak, uygulamanız üzerindeki 'Canlı Destek' bölümüne de hiçbir şekilde erişim sağlanamıyor. Kısacası, bir sorun yaşadığımızda karşımızda ne telefonda ne de uygulamada hiçbir muhatap bulamıyoruz. Sorunumun ivedilikle çözülmesi adına, gün içerisinde sabah 10.00 ile akşam 21.00 arasında tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Tekrar 'ulaşamadık' cevabı yerine, çözüm odaklı bir yaklaşım rica ediyorum."
"Martı tag Ekibi, Sektörde bu kadar aktif ve yaygın kullanılan bir markanın, yaşanan problemlere karşı bu denli ilgisiz kalması ve süreçleri bu kadar geciktirmesi gerçekten üzücü. Bir kullanıcı olarak böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı. Şunu net bir şekilde belirtmek isterim ki; bu yanlış ücretlendirme problemi çözülene ve iadem yapılana kadar işin peşini asla bırakmayacağım. Şikayetim çözüm sağlanana kadar burada açık kalacak, gerekirse sürecin devamında yasal haklarımı da kullanacağım. Sorunumun ivedilikle çözülmesi adına, gün içerisinde sabah 10.00 ile akşam 21.00 arasında tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum."
