to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Yolculuğumda Kesilen Trafik Cezası İçin Ödeme Yapılmadı Ve Gerçek Yetkili İletişimi Yok
4.9.2016 tarihinde saat 09.35’te Martı tag uygulaması üzerinden Esenyurt’tan Avcılar Kaymakamlığı’na gitmek için bir araç çağırdım. Yolculuk esnasında polis çevirme yaptı ve bu sırada trafik cezası yazıldı. Düzenlenen trafik idari para cezası karar tutanağı ile tarafıma 3.870 TL ceza kesildi.
Bu cezanın Martı tag tarafından ödenmesi gerektiğini düşündüğüm için aynı gün, 4.9.2016 tarihinde Martı tag ile iletişime geçtim. “Arayacağız” ve “Ödenecek” şeklinde geri dönüş yapmalarına rağmen ne arandım ne de cezam ödendi. Uygulama üzerinden muhatap bulamıyor, aradığımda yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyor ve sorunumu bir türlü çözdüremiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Martı tag yolculuğu sırasında yazılan trafik cezası tutarı olan 3.870 TL’nin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte neden herhangi bir gerçek muhatapla iletişime geçemediğim konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tak uygulaması üzerinden Esenyurt’tan Avcılar’a gitmek için bir araç çağırdım. 04.09.2016 tarihinde saat 09.35 civarında 34 cdy 954 plakalı araçla yolculuk yaparken polis çevirmesi oldu ve bu sırada benim adıma 3.870 TL tutarında trafik cezası yazıldı. Ceza makbuzunda plaka numarası yazılmadığı için işlem benim üzerime görünmektedir.
Bu durum üzerine Martı Tak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, polislerin makbuzda plaka numarasını yazmadığı gerekçesiyle cezanın tarafımdan ödenmesini istediler ve daha sonra IBAN ile para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak benim bu cezayı ödeme durumum yok ve sonuçta ben Martı Tak’ın aracını kullanan bir yolcuydum, araç sürücüsünün veya aracın bağlı olduğu firmanın sorumluluğunda olması gereken bir cezayla karşı karşıya bırakılıyorum.
Yolculuk sırasında, bir yolcu olarak üzerine düşen yükümlülükleri yerine getirmiş olmama rağmen, sistemsel eksiklerden veya sürücü kaynaklı bir durumdan doğan bu cezanın benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Martı Tak’ın bu cezayı kendi sorumluluğunda değerlendirerek 3.870 TL tutarındaki trafik cezasını derhal ödemesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
