Çözüldü

Martı Tag Kullanırken Kesilen 3.870 TL Cezanın Şirket Tarafından Ödenmesini İstiyorum

Selman

745

Martı Tag uygulamasını kullanırken 14 Şubat tarihinde İstanbul Kadıköy’de polis çevirmesine girdim ve 3.870 TL tutarında idari para cezası kesildi. Bu süreçte cezayı Martı Tag üzerinden kullandığım araç nedeniyle yediğim için, Martı’nın bu konuda destek sunacağını düşünerek kendilerine ulaşmaya çalıştım.

Uygulama içi destek üzerinden durumu detaylıca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ceza ile ilgili bilgilendirici bir açıklama aldım ne de ödeme desteği konusunda herhangi bir yanıt verildi.

Martı Tag’i kullanırken yaşadığım bu sorun sebebiyle kesilen 3.870 TL’lik cezanın Martı tarafından karşılanmasını ve konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

marti-tag-kullanirken-kesilen-3870-tl-cezanin-sirket-tarafindan-odenmesini-istiyorum-1-74.jpg

Gelişme

24 Şubat 14:27

14 Şubat tarihinde İstanbul Kadıköy’de Martı Tag uygulaması üzerinden araç çağırdım. Araca biner binmez polis çevirmesine denk geldim ve Martı Tag kullanıcısı olduğum için tarafıma 3.870 TL tutarında idari para cezası yazıldı. Bu cezanın, Martı Tag sistemi üzerinden kaynaklanan bir durum olduğunu düşündüğüm için mağduriyet yaşadım.

Olayın ardından Martı Tag’a mail atarak, kesilen bu para cezasının Martı tarafından karşılanmasını talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, bu kez çok hızlı bir şekilde dönüş yapıp en kısa sürede sorunumun çözüleceğini, mağduriyetimin giderileceğini söylediler ve bu doğrultuda şikayetimi kaldırmam istendi, ben de kaldırdım. Ancak aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen bir daha ne dönüş aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar mail atmama rağmen yine cevap verilmedi.

Martı Tag’ın, polis tarafından kesilen 3.870 TL tutarındaki para cezasını karşılamasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak sürecin nasıl ilerleyeceğinin net olarak açıklanmasını istiyorum.

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.