Martı Haksız Bir Şekilde Hesabım Kapatıldı

Uzun süredir aktif bir Tag yolcusuyum ve iki ay önce tamamen haksız bir şekilde hesabım kapatıldı. Emek Metrosu’nun önüne Tag çağırdım, gelen sürücüye konumu belirttim ancak kendisi oraya gelemeyeceğini, orada taksi durağı olduğunu söyleyerek gelmeyi reddetti. Ardından bana “sarı civciv gel” şeklinde ifadeler kullanarak hakaret etti. Daha sonra metronun 3–4 mahalle arkasındaki bir bakkalın oraya gelmemi, ancak oradan alabileceğini söyledi.

Söylediği yere yürüyerek gittim, aracı oradan kullanabilmek için uygulamaya girmek istediğimde hesabımdan çıkış yaptırıldığını ve giriş yapamadığımı gördüm. Anladığım kadarıyla sürücü beni haksız yere şikayet etmiş ve bunun üzerine hesabım kapatılmış. Hesabım kapandığı için Tag müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Hem aktif bir yolcu olarak haksız yere cezalandırılmak istemiyorum hem de bu sürücünün yolculara karşı bu şekilde hakaret ederek davranmasının göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum. Tag hesabımın derhal yeniden açılmasını ve beni bu duruma düşüren sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.