Kırmızı Bölge Olmadan Sürüş Sonlandırılamadı, Karttan Yüksek Ücret Çekildi

5 Eylül Cumartesi günü öğle saatlerinde Çamlıca’dan Üsküdar’a Martı Scooter ile yaptığım sürüşte, uygulamada herhangi bir kırmızı bölge görünmemesine ve sürüş alanı normal bölge olarak gözükmesine rağmen sürüşü sonlandıramadım ve bu nedenle ücret beklediğimden çok daha yüksek çıktı. Uygulamadaki kayıtta bu sürüş için 439,60 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını görüyorum.

Martı cüzdanımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, bu sürüşün ücreti cüzdandan değil doğrudan kartımdan çekildi. Cüzdandaki bakiyemin hiç kullanılmaması ve tek kalemde kartımdan bu kadar yüksek bir tutar çekilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Uygulamada kırmızı bölge uyarısı olmadığı halde sürüşü sonlandıramamam sebebiyle oluşan bu yüksek tutarın Martı kaynaklı bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum.

Martı destek mail adresine durumu ekran görüntüleriyle birlikte ilettim ve şu an için dönüş bekliyorum. Bu süreçte, söz konusu sürüş için kartımdan alınan 439,60 TL tutarın mağduriyetimi giderecek şekilde en azından bir kısmının iadesini ve Martı cüzdanımda bulunan bakiyemin tamamının doğrudan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kırmızı bölge olmamasına rağmen sonlandırma yapılamamasının sebebinin açıklanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.