Haksız Şikayet Nedeniyle Sürücü Hesabım Süresiz Askıya Alındı

Martı Tag sürücü hesabım, yaklaşık 2-3 ay önce aracıma binen bir erkek yolcunun haksız şikayeti sonucunda 28 Aralık tarihinde süresiz olarak askıya alındı ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Uygulamada gerekçe olarak müşteri şikayeti bilgisi yer aldı; ancak olayın gerçek yüzü bu şekilde değil.

İstanbul’da yaşayan ve tek başına ayakta durmaya çalışan bir kadın olarak, kendi aracımla Martı Tag üzerinden çalışıyor ve buradan elde ettiğim geliri ekmek param olarak kullanıyordum. Yolcularımı her zaman dikkatli ve güvenli bir şekilde taşıdım; şimdiye kadar da yüksek puanlar aldım. Bahsi geçen olayda ise aracıma binen erkek bir yolcunun bana karşı lakayıt ve ahlâk dışı davranışlarına tepki gösterdiğim için, bu kişi beni haksız yere şikayet etti. Bu şikayet sonrasında hesabım süresiz askıya alındı ve günler sonra tarafıma hesabımın açılmayacağı bilgisi verildi.

Hiçbir somut inceleme yapılmadan, sadece tek taraflı bir müşteri beyanı ile yıllardır emek verdiğim hesabımın kapatılması nedeniyle ciddi bir gelir kaybı yaşıyorum ve maddi olarak zor durumda kaldım. Benim için Martı Tag sürücü hesabım, tek ve en önemli ek gelir kaynağıydı.

Martı Tag sürücü hesabıma kayıtlı telefon numaram 0530*****34’tür. Hakkımdaki bu kararın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, olayın her iki taraf açısından da objektif olarak değerlendirilmesini ve haksız yere askıya alınan sürücü hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.