to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hesaba Giriş Ve Doğrulama Sorunu
Martı Tag uygulamasına kayıt olurken sistem, girdiğim bilgilere ait kayıtlı bir kullanıcı olduğunu söylüyor; ancak bu hesaba tanımlı eski telefon numarama artık erişemiyorum. Doğrulama kodu sürekli eski numarama gittiği için hesabıma giriş yapamıyor ve numaramı güncelleyemiyorum.
Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmayı denedim, ancak bir türlü bağlanamadım ve bu yüzden sorunumla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an ne eski hesabıma ulaşabiliyorum ne de yeni numaramla Martı Tag’i kullanabiliyorum.
Eski numarama erişimim olmadığı için, eski hesabımın kapatılarak yeni telefon numaramla sıfırdan bir hesap açılmasını ve bu konuda tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag kullanıcısıyım. Eski telefon numarama artık hiçbir şekilde erişimim olmadığı için hesabımdaki numaranın güncellenmesi konusunda destek almak istedim ancak süreç gereksiz şekilde uzuyor ve çözüme kavuşmuyor.
İstanbul’da yaşıyorum ve geçen hafta destek maili üzerinden numara güncelleme talebinde bulundum, bugün de tekrar mail attım. Geçen hafta bu konuyla ilgili iki kez arandım ancak o anlarda telefona yetişemedim. Daha sonra Martı hesabım üzerinden de yazdım fakat henüz hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Eski numarama erişimim tamamen kapalı olduğu için SMS ya da doğrulama kodu alma imkanım hiç yok.
Numara değiştirme işleminin bu kadar zor ve uzun bir süreç olmaması gerektiğini düşünüyorum. Kimlik veya sürücü belgesi gibi resmi evraklarla çok kısa sürede çözülebilecek basit bir durumun bu kadar bekletilmesi mağduriyet yaratıyor. Martı’dan, kimlik veya sürücü belgesiyle yapacağım doğrulama sonrasında hesabımdaki telefon numarasının hızlıca güncellenmesini ve kullanım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
