Araç Onayı Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Martı tag sürücü olarak sisteme kaydolmak ve 2011 model Peugeot Bipper panelvan aracımla çalışmak istiyorum ancak aracım iki gündür bir türlü onaylanmıyor. Sebebini öğrenmek için veya çözüm bulmak için firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum.

Uygulamada çağrı merkezi numarası olmasına rağmen aradığımda telesekreter açıyor, birkaç saniye sonra kapanıyor ve sürekli mail destek hattına yönlendiriliyorum. Acil bir durumda ya da basit bir sorunun cevabını almak için bile sadece maille uğraşmak zorunda bırakılmak, saatlerce mail kontrol etmek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Gerçek bir çağrı merkezi, ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi yokmuş gibi hissettiriyor.

Ben aracımın bir an önce onaylanmasını ve çalışarak gelir elde edebilmeyi istiyorum. Aynı zamanda acil durumlarda ya da benzer sorunlarda ulaşabileceğimiz, gerçekten cevap veren bir çağrı merkezi veya canlı destek hattı da talep ediyorum. Yaptığınız işin arkasında duran, kullanıcıya net ve hızlı dönüş sağlayan bir iletişim yapısı kurulmasını rica ediyorum.