Yanlış Yatak Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Sorunu

25 Ağustos girişli ve 30 Ağustos çıkışlı olarak Marmaris Martı Resort Hotel’de çift kişilik oda rezervasyonu yaptırdık. Ancak otele giriş yaptığımızda, çift kişilik yatak olması gerekirken iki tek kişilik yatağın birleştirilmesiyle oluşturulmuş bir yatakla karşılaştık. Bu durum nedeniyle otele hiç giriş yapmamaya karar verdik.

Rezervasyonumuzu u Tatil aracılığıyla gerçekleştirdik ve toplamda 56.000 TL tutarındaki ödememizi kredi kartı ile yaptık. Yaşadığımız bu mağduriyetin ardından otel yetkilileriyle iletişime geçtik. Bize 21 iş günü içinde ücretimizin iade edileceği söylendi. Ancak bugün 26. Gün ve yaklaşık 10 gündür aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyoruz.

Ödemenin bir an önce tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.