Marshall Boya Renk Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti: Yanlış Renkler, İlgisiz Destek

Geçtiğimiz günlerde evimize tadilat yapmak için boya ürünlerinde eski ve ünlü marka olması sebebiyle Marshall ı seçmiştik. Farklı şikayet kaydımda görebileceğiniz gibi katalogda gri renk görünen "gelin teli" diye aldığımız solvent bazlı saten boyada duvarların mavi olması üzerine yaşadığımız yıkımı detaylı şekilde paylaşmıştım.
Bir diğer şoku da balkonda uygulamak için aldığımız dış cephe boyasında yaşadık. 11YY 64/48 kodlu ve katalogda narçiçeği olarak görülen hafif pembe ve turuncu arası rengi uyguladığımızda karşımıza beyaza bakan ve ne olduğu belli olmayan bir renk ile karşılaştık. Bu yaşadığımız ikinci şoktu ve Google da yaptığımız aramalar sonucu gri gelin teline karşılık mavi rengin çıkmasındaki şikayetleri bu renkte de yüzlerce okuduk. Yaşadığımız ikinci Marshall mağduriyetiydi bu bizim için. Kötü ama büyük bir ders aldık. Demek ki artık bir ürün satın alırken artık markanın isminden önce Google da yapacağımız aramalar sonucu karşılaşılan yorumlara itibar etmeliyiz. Şimdi yeni boya satın alıp (tabii ki farklı bir marka) tekrardan badanacı ücreti ödeyeceğiz. İşin ilginç tarafı başka markalarda bu gibi şikayetler hiç bulunmazken Marshall tüm müşterileri benzer durumda mağdur etmiş. Diğer şikayetim sonrası Marshall’dan görevli kişi gelip numune aldı ve resimleri çekip gitti. Atılan hiçbir adım olmadı hatta bir özür bile dilemediler. Durumu hukukçu arkadaşımla paylaştığımda benden ödeme yaptığım malı geçerliği olan evrak, boya örnekleri ve duvarların resimlerini aldı. Süreçle alakalı yasal haklarımızı aramak için işlem başlattı. Siz benim düştüğüm duruma düşmek istemiyorsanız Marshall boya almadan önce Google da arama yapmayı unutmayın.