to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 30.000 TL Çekim İşleminin Gecikmesi Ve Destek Eksikliği
Marsbahis hesabımdan 11 Haziran saat 01:00 civarında mini havale yöntemiyle 30.000 TL para çekim talebi oluşturdum. Site üzerinde çekim talebim “onaylandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine karşın para banka hesabıma geçmedi.
Bu süreçte defalarca kez canlı destek ve e-posta üzerinden destek almaya çalıştım. Her seferinde “işleme alındı, e-postadan bilgi verilecek” şeklinde cevaplar aldım fakat ne ek bir bilgilendirme yapıldı ne de para hesabıma yansıdı. Onaylanmış görünen bir işlemin bu kadar uzun süre sonuçlanmaması ve net bir açıklama yapılmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
30.000 TL tutarındaki çekim talebimin acilen banka hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Marsbahis üzerinden 11 Haziran günü saat yaklaşık 01.00 civarında 30.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. İşlem talebim kısa süre içinde site üzerinde “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın Denizbank hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Banka hesabımı defalarca kontrol etmeme ve beklememe rağmen ilgili tutar hesap hareketlerimde yer almıyor.
Yaşadığım bu durum üzerine Marsbahis canlı destek birimiyle iletişime geçtim. Bana, konuyla ilgili e-posta yoluyla destek almam gerektiği ve mail atmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine taraflarına durumu ayrıntılı biçimde anlattığım bir mail gönderdim ve işlemin dekontu, tarih ve saat bilgisi gibi tüm detayları belirttim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunumla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlandı. Şu an hem param ortada yok hem de süreçle ilgili hiçbir şeffaf bilgi alamıyorum.
Elimde bu para çekme işlemine ait ekran görüntüleri, işlem zamanı ve tutarı gösteren kanıtlar mevcuttur. Buna rağmen Marsbahis tarafının bu kadar yüksek meblağlı bir işlemi “tamamlandı” olarak gösterip, parayı hesabıma yansıtmaması ve iletişim konusunda sessiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etmiş durumda.
30.000 TL tutarındaki çekim tutarımın acilen ve eksiksiz şekilde Denizbank hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu işlemin neden “tamamlandı” görünmesine rağmen hesabıma geçmediği, sürecin hangi aşamada takıldığı ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamam için ne tür önlemler alındığı konusunda tarafıma net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bana bunu attılar bende buradan attım bilgileri hala yanıt gelmedi 3 saat oldu
Marsbahis sitesinden 11 Haziran günü saat 01:00 civarında mini havale yöntemiyle 30.000 TL para çekme talebi oluşturdum. Site üzerinde işlem durumum “başarılı” olarak görünüyor olmasına rağmen, üzerinden 7–8 saat geçmesine karşın banka hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi. Durumu fark eder etmez Marsbahis canlı destek ile görüştüm. Bana konuyu mail yoluyla bildireceklerini söylediler ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de hesabıma para yatırıldı. Buna rağmen sistemlerinde hâlâ işlem “başarılı” olarak görünmeye devam ediyor. Marsbahis’ten, ilgili para çekim işleminin ivedilikle incelenmesini, çekim tutarı olan 30.000 TL’nin acilen banka hesabıma aktarılmasını ve işlemin neden “başarılı” göründüğüyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 Haziran gece 01:00 sularında Marsbahis hesabımdan Denizbank hesabıma mini havale yöntemiyle para çekme talebi oluşturdum. Site üzerinde işlem “başarılı” görünüyor ancak tutar ne banka hesabıma geçti ne de hesabıma geri döndü. Kullanıcı adım “Gok****” olup, canlı destek ile görüştüğümde bana sadece e-posta üzerinden haber verileceği söylendi. Aradan yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para hesabıma ulaştı. İşlemin acilen incelenerek ya çekim tutarının hemen Denizbank hesabıma yatırılmasını ya da bankaya gitmediyse aynı tutarın derhal Marsbahis hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Yeter artık 10 saati geçti hala gelmedi param ortalıkta yok!
