Marsbahis Yanlış Bonus İşlemi Ve Canlı Destek Engeli Nedeniyle Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi

22 Kasım saat 16.45 civarında Marsbahis’e banka havalesiyle Yapı Kredi üzerinden 200 TL para yatırdım. Para yatırmadan önce canlı desteğe bağlanarak kendi ismimi kabul test yapmış olduğumu, para yatıracağım için ismin g** t*** olarak düzeltilmesi gerektiğini, aksi halde paranın hesaba geçmeyebileceğini özellikle belirttim. Canlı destek ise bana, “Siz parayı yatırın, isminiz otomatik olarak güncellenir” şeklinde bilgi verdi.

Ben de bu bilgiye güvenerek 200 TL yatırdım. Para yatırma işleminden sonra bu kez benden 800 TL daha yatırmam gerektiği, sözde %100 Bonus seçtiğim için böyle göründüğü söylendi. Ben kesinlikle böyle bir Bonus seçmedim, bana bu yönde bir uyarı da yapılmadı. “Siz seçmişsiniz, ekran otomatik almıştır” gibi bir gerekçe öne sürüldü. Oysa para yatırma sırasında böyle bir seçenek olduğuna dair net bir bilgi ya da onay ekranı görmedim, sadece %20 Bonus seçeneği vardı.

Şu anda hesabımda 0 TL bakiye görünüyor ve yatırdığım 200 TL hesabıma yansıtılmadı. Canlı desteğe tekrar bağlanmak istediğimde ise engellendiğimi, artık destek hattına ulaşamadığımı fark ettim. Bu süreçte mağdur edildim ve yatırdığım parayı kullanamadan kaybetmiş oldum.

Yatırdığım 200 TL’nin ya eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ya da iadesinin yapılmasını, ayrıca istemediğim ve benim onayım olmadan devreye sokulan Bonus işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Dekontumu da ek olarak paylaşacağım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.