Belge Onay Hatası Nedeniyle 7.000 TL Çekimim Engellendi

Marsbahis hesabımdan 7.000 TL tutarında banka havalesi ile çekim yapmak istiyorum; ancak iki gündür sürekli belge onayı hatası alıyorum. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yüklememe rağmen, yaklaşık 48 saattir hiçbir onay yapılmadı ve çekim talebim gerçekleşmiyor.

31 Mart’ta kimliğimin ön yüzünü, Face ID doğrulamasını ve A4 kağıdına “Marsbahis” ve o günün tarihini yazarak, bu kağıdı yüzümün yanında tutup, istenen şekilde tekrar Face ID ile bütün işlemleri gerçekleştirdim. Buna rağmen sistem hâlâ belge onayı hatası vermeye devam ediyor.

Dünden bu yana yaklaşık 20 kez canlı desteğe bağlandım; ancak her defasında sadece ilgili birimin olmadığını, sorunu çözemeyeceklerini söyleyip beni oyaladılar. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de belge onayım tamamlanarak çekim işlemim sonuçlandırılıyor. Hesabımı ve oyunları şu an normal şekilde kullanabiliyor olmama rağmen, sadece para çekim işlemlerimin engellenmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Belge onayımın ivedilikle tamamlanmasını, 7.000 TL tutarındaki çekim işleminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.