to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Paçaları Dağılan Pantolonun Üretim Hatası Olmadığı Söylenmesi
Online Marks & Spencer mağazasından yaklaşık 15 gün önce aldığım t5700**30 kodlu pantolonu, üzerindeki yıkama talimatına tamamen uygun şekilde, 30 derecede yıkadım. Buna rağmen pantolonun paçaları ilk yıkamada iplik iplik dağıldı ve ürün kullanılmaz hâle geldi.
Ürünü incelemeye gönderdim; ancak uı000014322 numaralı ürün inceleme talebime, “Ürününüzde üretim kaynaklı bir hata bulunamadığından onaylanmamıştır, ürününüzü 30 gün içinde Kentpark mağazamızdan teslim almanızı rica ederiz” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Yıkama talimatına uymama rağmen böyle bir deformasyon yaşanması ve ardından üretim hatası bulunmadığının söylenmesi, marka kalitesiyle ve tüketici mağduriyetinin giderilmesi anlayışıyla örtüşmüyor.
Ürünün ilk yıkamada bu hâle gelmesi sebebiyle, inceleme sonucunun tekrar gözden geçirilmesini ve sorunlu pantolonun aynı bedel dahilinde mağazadan seçeceğim başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
