İlk Yıkamada Belirgin Renk Solması, Değişim Veya İade İsteği

Kasım ayında Ankara Bilkent Mark and Spencer mağazasından uı000011977 kodlu kot pantolonu satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda pantolonun renginde belirgin bir değişiklik ve solma oluştu. Yaklaşık 3-4 yıldır farklı markalara ait pek çok kot pantolon kullanıyorum ve hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ürün yaklaşık bir hafta incelemede kaldı ve bugün tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığına dair olumsuz SMS gönderildi. Ürünü olması gerektiği gibi yıkamama rağmen ilk yıkamada bu kadar belirgin bir renk değişimi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Üründeki renk değişiminin tekrar değerlendirilmesini, mümkünse ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.