İade Bilgisi Alınamıyor Ve 7.300 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Markaplus isimli internet sitesinden yaklaşık 18 gün önce bir alana bir bedava kampanyası kapsamında iki adet ayakkabı satın aldım. Ödememi banka kartımla yaklaşık 7.300 TL tutarında yaptım. Ürünleri daha sonra iade etmeye karar vererek yaklaşık 10 gün önce DHL Kargo ile Diyarbakır’dan geri gönderdim ve site üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ancak şu anda firmanın web sitesine hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, “web sitemizde yenilenme sürecindeyiz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle iade sürecimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. İademin alınıp alınmadığını, kargonun teslim durumunu ya da iade onayının verilip verilmediğini sistemde göremiyorum.

Firma ile iletişim kurmak için denediğim kanallardan da hiçbir geri dönüş alamıyorum. Herhangi bir iletişim hattına cevap verilmediği için sürecin ne aşamada olduğunu tamamen belirsizlik içinde bekliyorum.

Ben ürünleri iade etmiş olmama rağmen, yaklaşık 7.300 TL tutarındaki ödemenin banka kartı hesabıma en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde yatırılmasını, iade sürecim hakkında da tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.