Mardin Kart Mobil Uygulamasında QR Kodla Geçiş Sorunu Ve Destek Eksikliği

Mardin kart mobil uygulamasından sanal kart edindim ve 200 TL’yi banka kartımla online olarak yükledim. 11 Kasım 2025 tarihinde, saat 14:30-15:30 arasında şehir içi ulaşımda iki kez QR kod ile kartımı okutmaya çalıştım fakat sistem kartımı okumadı ve ulaşımda mağdur oldum. Uygulamada veya kartta herhangi bir süre ya da üyelik sorunu yok, ilk kez böyle bir sorun yaşadım.

Uygulama içinde destek veya şikayet bölümü de bulamadım, muhatap bulamıyorum. Öncelikli beklentim, sanal Mardin kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmek ve ulaşımda tekrar mağdur olmamak. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Kart numaram: 3380156668-6