İptal Edilen Napoli Turu: Kötü Rehberlik, Düşük Konaklama Ve Gizli Ek Ücretler

23 Eylül tarihinde Marca Tur ile otobüsle düzenlenen İtalya – Güney Fransa turuna katıldım. Tur programında (eklediğim görselde de açıkça yer aldığı üzere) Napoli turu bulunmasına rağmen, rehber tarafından hiçbir makul gerekçe sunulmadan keyfi olarak iptal edildi. Bu durum hem tur içeriğine hem de beklentilerimize tamamen aykırıydı.

Tur boyunca rehber yemek saatlerine hiç uymadı, bizi rastgele saat ve yerlerde yemek için bıraktı. Çoğu akşam uygun bir yerde yemek bulamadığımız için sadece sandviçle karnımızı doyurmak zorunda kaldık. Serbest zamanları da çok kısa tuttuğu için hem yeterince gezemedik hem de alışveriş yapacak zaman bulamadık. Pek çok durakta doğru düzgün anlatım yapılmadı, rehberlik hizmetini neredeyse hiç alamadık.

Nice şehrinde konakladığımız otel ise tam bir hayal kırıklığıydı. Odada yatak yanında perde ile çevrilmiş bir duş ve tuvalet bulunuyordu, Konfor ve mahremiyet açısından kabul edilemeyecek derecede kötü bir konaklama sunuldu. Tur programında Monaco ve Monte Carlo için akşam gezisi yazmasına rağmen bu gezi belirtilen gün ve şekilde yapılmadı, ertesi güne ertelendi ve ertesi gün neredeyse sadece bu bölgeye gidilerek günü verimsiz bir şekilde geçirdik. Akşam saatinde ise bizi geç saatte Nice merkezde bırakıp “yemeğinizi yiyip otele kendiniz dönersiniz” denildi ve ulaşım konusunda da mağdur edildik.

Ayrıca Pompei için kişi başı 30 Euro ücret alınacağı belirtilmişken, Floransa için de 10 Euro eklenerek toplam 40 Euro toplandı. Bu ek ücret tur içeriğinde ve satış anındaki bilgilendirmelerde yer almıyordu. Hem gezinin programdan sapması hem de ekstra ücretlendirmeler nedeniyle turdan büyük bir hayal kırıklığı ile ayrıldık.

Napoli turunun iptali, vaat edilen akşam programlarının yapılmaması, konaklama standartlarının düşüklüğü, düzensiz yemek molaları ve önceden belirtilmeyen ek ödemeler nedeniyle ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. İptal edilen ve eksik bırakılan hizmetler ile haksız alınan ek ödemeler için tarafıma uygun iade ve telafi sağlanmasını, ayrıca bu tür uygulamaların başka katılımcıların da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.