Sağlık Nedeniyle İptal Talebi Görmezden Gelinip Kargo Gönderildi

Maranki’nin resmi internet sitesi olan marankialisveris.com üzerinden dün Aynısefa Meyan Kökü Sarı Kantaron Karışımlı Ekstrakt 250 ml ürününü, mide ülseri tedavimde kullanmam tavsiye edildiği için sipariş verdim. Ancak daha sonra ürün içeriğindeki meyan kökünün sürekli kullanımda tansiyonu yükseltebileceğine dair bilgi aldım ve zaten tansiyon problemim olduğu için bu ürünü kullanmamın benim için riskli olduğunu öğrendim.

Bu nedenle ürün daha kargoya bile verilmeden, site üzerinden iptal–iade formunu doldurarak siparişimin iptalini talep ettim ve durumu sağlık gerekçesiyle ayrıntılı şekilde açıkladım. Buna rağmen bugün ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme aldım. WhatsApp hattından ulaştığımda ise sorunumla ilgilenmek yerine bana depo görevlisinin telefon numarası gönderilerek “ondan bilgi alın” denildi. Müşterinin, depo ile tek tek muhatap olması gerektiğini düşünmüyorum; bu firmanın kendi sorumluluğudur.

Ref no 3560AB805c178 numaralı siparişimin acilen kargodan geri çekilerek tamamen iptal edilmesini, ürünü hiç teslim almadan ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sağlık gerekçeli bu açık duruma rağmen yaşattıkları mağduriyet konusunda müşteri memnuniyeti odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.