to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Poliçe Paketi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Mapfre Sigorta üzerinden 04 Ekim 2026 Pazar günü saat 18.40 civarında müşteri temsilcisi ile görüşerek trafik sigortası poliçemi yaptırdım. Görüşme sırasında istediğim paketi ve fiyatını açıkça belirttim, onay verip ödememi yaptım ve işlem bu şekilde tamamlandı.
İşlem sonrası tarafıma SMS ile poliçe bilgisi gönderildiğinde ise tamamen farklı, benim talep etmediğim ve içeriğiyle de alakası olmayan başka bir paketin tanımlandığını gördüm. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak sürekli robotik cevaplar alıyor, “arkadaşlar size dönecek” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor.
Poliçe numaram 4102600642257’dir. Yanlış düzenlenen bu poliçenin iptal edilmesini ve görüşmede talep ettiğim pakete ilişkin olarak tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. En kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Açık kısa net trafik sigortası yaptırmak istedim seçenek sunuldu en ucuz olandan en pahalıya bende imm olanı tercih ettim fiyatı söylendi kabul ettim fakat poliçe geldi sigorta kapsamında imm içeriği yok temsilciniz türlü türlü sebepler sunuyor bir türlü cevap veremiyor evimi ve aracımın kaskosunuda yaptırmak istiyordum şu an tereddüt yaşıyorum poliçemin istediğim pakette yeniden düzelmesini imm dahil ed8lmesini istiyorum
Bir daha Mapfre sigorta mi Allah korusun uzak durun durmalıyım
Sigortam net aracılığı ile Mapfre sigorta nedense police hazırlamada çok ama çok hızlı çözümde çözümsüzlük ile karşı karşıyayız
Hala geçerli bir çözüm bekliyorum
En kısa zamanda dönüş yapılacaktı en kısa zamanı Mapfre sigorta nin ne kadar acaba merak ettim
Sayın Atilla Ö., İnceleme süreçlerimiz devam etmektedir. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta A.Ş.
Bugün Mapfre sigortadan arandım sorunu çözmek için fazla tahsil edilen ücretin fazlasını iade edeceklerini söylediler bakalım
