Mapfre Sigorta’nın Provizyon Gecikmesi Hastada Ciddi Mağduriyet Yarattı

01.09.2010 tarihinde saat 15.40 ile 17.20 arasında Ankara Memorial Hastanesi’nde Mapfre Sigorta’dan provizyon alınması sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hastane görevlisi defalarca Mapfre Sigorta’yı aramasına ve hastanın tedavi süreciyle ilgili istenen tüm bilgileri aktarmasına rağmen, yaklaşık 2 saat boyunca provizyon onayı bekletildik. Bu süreçte hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadı ve işlem gereksiz yere uzatıldı.

Sonunda hastane, provizyon gelmeden işlemi gerçekleştirmek zorunda kaldı. Bir sağlık durumunda, üstelik hastane tüm bilgileri iletmişken, sigorta şirketinin bu kadar oyalayıcı ve yavaş davranması kabul edilebilir değil. Mapfre Sigorta’nın bu süreçte yaşattığı mağduriyetin açıklanmasını, benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu dosyayla ilgili detaylı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.