Mapfre Sigorta’nın Parça Tedarik Edememesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kasko Sürecinin Uzaması

Mapfre Sigorta’dan kaskolu olan Tiggo 8 Pro Max marka aracımla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 28.12.2025 tarihinde yaşadığım hasar sonrasında 4200784579 numaralı dosya üzerinden işlem başlatıldı. Ancak şirket, aracımın parça tedariğini yapamayacağını, sorunun tamamen aracın markasıyla ilgili olduğunu ve bunun herkesçe bilinen bir problem olduğunu söyleyerek süreci bu noktada tıkıyor.

Buna rağmen aynı araca poliçe düzenleyip kasko satabilmeleri, daha sonra ise “parça tedarik edemiyoruz” demeleri benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Aracımı uzun süredir kullanamıyorum, bu nedenle maddi kaybım oluştu ve parçaların ne zaman tedarik edileceğine ne de aracımın ne zaman teslim edileceğine dair en küçük bir bilgi alamıyorum. Üstelik yaptığım şikayetlere de geri dönüş yapılmayacağı, sorunun araç markasıyla ilgili olduğu söyleniyor.

Aracım kaskolu olduğu için hasarımın tamamen kaskom kapsamında karşılanmasını ve “parça tedarik edemiyoruz” şeklindeki gerekçelerle sürecin uzatılmamasını talep ediyorum. İlgili parçaların acilen tedarik edilerek aracımın bir an önce onarılmasını ve tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.