Mapfre Sigorta Ve Tur Assist’te Banyo Hasarı Onarımının Uzun Süre Gecikmesi

Mapfre Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında İzmir Torbalı Esen 11 Sitesi’indeki evimde meydana gelen banyo hasarı için 29 Eylül tarihinde hasar bildiriminde bulundum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen henüz onarım işlemine dahi başlanmadı.

Süreç boyunca hem sigorta şirketi hem de Tur Assist ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde talebimin ve şikayetimin ilgili birimlere iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli bir gecikme yaşandı. Bu kadar uzun süre çözüme kavuşmayan hasar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Mapfre Sigorta ve Tur Assist’in üzerlerine düşen sorumluluğu yerine getirerek hasarlı banyomun onarımını ivedilikle başlatmasını ve sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Mapfre Sigorta’dan herhangi bir sigorta ürünü yaptırmayı düşünmüyorum.