to read complaints and reviews, or file yours.Smart Harvest Akdeniz Sebze Karışımında Kabak Miktarı Ambalajı Yanıltıyor
19 Temmuz 2026 Pazar günü Şok market ’ten Smart Harvest Akdeniz Sebze Karışımı satın aldım. Ürünü bugün kullanmak üzere paketi açtığımda, üzerinde yeşil kabak bulunduğuna dair ibare yer almasına rağmen paketten yalnızca üç adet kabak parçası çıktığını gördüm. Paketin büyük çoğunluğunun soğan ve biberden oluştuğunu, brokolinin de normal düzeyde olduğunu ancak kabağın sadece en başta görünen üç adetle sınırlı kaldığını fark ettim.
Ürün ambalajında belirtilen içerik ile paketten çıkan ürünün uyumsuz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici olarak, paket üzerinde vaat edilen içeriğe uygun ürün almak istiyorum.
Smart Harvest’ten, bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için özür dilemelerini bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme kontrollerinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle konu hakkındaki hassasiyetiniz ve bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. Süreç ile ilgili incelememizi tamamladık. Akdeniz Sebze Karışımı ürünümüzde kullanılan sebzeler sezonlarında ayrı ayrı ıqf yapılıp depolanmaktadır. Ürün siparişi geldiğinde paketleme aşamasında her bir girdi reçeteye uygun miktarlarda paketleme havuzuna ilave edilerek karıştırılıp paketlenmektedir. Yapılan değerlendirmemizde, karıştırma aşamasında yeterli düzeyde karıştırma sağlanamaması nedeniyle bazı paketlerde dağılımında farklılık oluşmuş olması ihtimali değerlendirilmiştir. Bu doğrultuda, tüketicimizin şikayetinin üretim sırasında karışımın yeterli karıştırılamaması nedeniyle şikayetin kaynaklanmış olabileceği kanaatindeyiz. Bu durum sistemtik olarak değerlendirilmemelidir. Çünkü ürünün paketleme esnasında yapılan analizlerinde karışım oranlarında bir sorun gözükmemektedir ürün spesifikasyonu dahilindedir. Benzer durumların tekrarını önlemek amacıyla; Paketleme havuzuna tek seferde dökülen toplam ürün miktarının azaltılarak karıştırma işleminin daha etkin ve homojen şekilde gerçekleştirilmesi, Karıştırma prosesinde karıştırma personellerinin karıştırma süresi ve karıştırma şekli tekrar değerlendirilecektir. Kalite personelleri karışım oranını sık sık kontrol edecektir. Saygılar, Smart Harvest,
