Manzak Tekstil Mağazadan Oldukça Huzursuz Ayrıldım

Trabzon Ortahisar’daki Manzak Tekstil’e dün çarşaf nevresim kumaşı almak için gittim. Daha önceki ziyaretimde alt kattaki personelin ilgisinden ve ortaya çıkan ürünlerden çok memnun kalmıştım, bu yüzden tekrar tercih etmiştim. Ancak bu kez giriş kattaki personelin iletişim tarzı ve tavırları nedeniyle mağazadan oldukça huzursuz ayrıldım.

Yanımda küçük kızımla ilgilenmeye çalışırken, personelin seçim konusunda yardımcı olmasını beklerken sadece pek de uyumlu olmayan tek bir renk önerip hemen konuyu kapattı. Kumaşlar henüz kesilmeden önce renk uyumsuzluğunu fark edip değişiklik rica ettiğimde ise, “kesilen kumaş değişmez” denilerek sanki ürün çoktan kesilmiş gibi yanlış yönlendirildim. Oysa o anda kumaşlar henüz kesilmemişti.

Ayrıca aynı rafta duran ve etiketi birebir aynı olan kumaş için “o farklı kumaş” denilerek, sanki okuma yazmam yokmuş ya da gördüğümü anlamıyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım beni hem çok şaşırttı hem de kırdı. O an tüm alışverişi bırakıp çıkmak istedim; ancak evde tekstil işi yaptığım ve kumaşa ihtiyacım olduğu için, mecburen alıp çıktım. İşlemin fiş numarası 0029 olarak görünmektedir.

Personelin saygısız ve kafa karıştırıcı tutumu nedeniyle Manzak Tekstil’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Mağaza yönetiminden özellikle giriş kattaki çalışanların iletişim ve müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.