Siparişim 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Geri Ödeme Talebi

06.08.2026 tarihinde Mamaslina.com üzerinden toplam 1.699,80 TL tutarında, içinde kız çocuk pembe 3’lü takım ve kız çocuk siyah tütülü kazaklı takımın da bulunduğu iki adet ürün satın aldım. Ancak bugün 17.08.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “onaylandı” ya da “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor, herhangi bir sevkiyat süreci başlamıyor.

Bu süreçte firma ile WhatsApp hattı, telefon ve site üzerinden mesaj yoluyla pek çok kez iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara da ulaşılamıyor. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama sağlanıyor.

Öncelikli talebim, verdiğim bu siparişin derhal hazırlanarak kargoya verilmesi ve ürünlerin tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, 1.699,80 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.