Orijinal Kutuda İade Ettiğim Ürün Haksız Gerekçeyle Kabul Edilmedi

Mamas and Papas markasına ait Baby Snug Clay isimli ürünü 22 Kasım tarihinde Beymen.com üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimizde boyutlarının oldukça küçük olduğunu ve bebeğimiz için kullanıma uygun olmadığını gördük. Bu nedenle ürünü, bize geldiği şekilde ve kendi orijinal kutusuna yerleştirerek, yalnızca bir hafta içinde, 3 Aralık tarihinde iade için kargoya verdik.

İade sürecinde paket, Mamas and Papas tarafından kargo yetkilisine ürünün orijinal kutusuna konulmadığı gerekçesiyle kabul edilmemiş. Ancak ürünü tam olarak orijinal kutusuna koyarak gönderdiğimi, kargolama aşamasındaki görsellerle de belgeledim ve bu durumu kendilerine ilettim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi ve süreç başlatılmadı.

Ürünü yasal ve makul süreler içinde, kullanılmamış ve orijinal kutusunda iade ettiğim halde, gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mamas and Papas’ın, Beymen.com üzerinden aldığım Baby Snug Clay ürününün iadesini alarak, hakkım olan iade sürecini başlatmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.