to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hesabımın Hâlâ Aktif Olduğu İddiası Ve Belge Talebimin Cevapsız Kalması
Mama Kumbarası’ndaki hesabımı 2023 yılı içerisinde kapatmış olmama rağmen, Ticaret Bakanlığı tarafından aranarak hesabımın hâlâ aktif göründüğü ve bu hesabın kapalı ve yakın zamanda işlem yapılmamış olduğunu belgeyle kanıtlamam istendi. Bu nedenle benden istenen belgeleri temin edebilmek için Mama Kumbarası’nın web sitesindeki iletişim formu üzerinden talepte bulundum.
İletişim formunda, hesabımın kapalı olduğunu ve uzun süredir hiçbir işlem yapılmadığını gösteren resmi bir belge ile birlikte, tarafıma ait tüm işlem hareketlerinin yer aldığı belgelerin paylaşılmasını istedim. Ancak bu talebime rağmen ne e‑posta adresim olan s************@hotmail.com üzerinden ne de 541***5853 numaralı telefonumdan benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi.
Ticaret Bakanlığı’nın verdiği süre dolmak üzere olduğu için bu durum beni zor durumda bırakıyor. Mama Kumbarası’ndan, hesabımın kapalı olduğunu ve aktif olmadığını resmi olarak gösteren bir belgenin ve gerekli tüm işlem dökümlerinin tarafıma acil olarak iletilmesini, ayrıca iletişim taleplerime neden dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mama kumbarası açma ve kapatma talepleri tamamen sizlerin talepleri ile olmaktadır. Sizden izinsiz ne hesap açılır ne da kapanır. Eğer bir kapatma talebiniz olmuş ve bunu yerine getirmemişsek tüm sorumluluğu alırız tabi ki. Ama bize kapatmak isteğiniz ile ilgili hangi kanallardan ulaştığınız ve aldığınız cevabı iletmeniz gerekiyor. Ayrıca şu an adınızı göremediğimiz için emin olamıyoruz ama bizimle iletişime geçerseniz hesabınız ile ilgili durumu kontrol ederiz.
