Ortodonti Tedavim 5 Yılda Uzadı Randevu Ve İletişim Sorunları

Maltepe Tıp Merkezi’nde ortodonti (diş teli) tedavisi görüyorum. Özel hastane olduğu ve devlet hastanesinde uzun sıra bekleyecek vaktim olmadığı için özellikle burayı tercih ettim. Ancak ortodonti doktorunun haftanın sadece iki günü bu hastanede bulunması ve benim de yurt dışında olmam nedeniyle randevu almakta sürekli zorlandım. Bu nedenle yaklaşık 1 yıl sürmesi gereken tel tedavim neredeyse 5 senedir ağzımda duruyor.

Randevu süreçlerinde call center’daki çalışanların iletişim tarzı da son derece yetersiz ve saygısızdı, doğru düzgün yardımcı olmadıkları gibi profesyonellikten de çok uzaktılar. Özel bir hastaneden beklediğim ilgi ve düzeni kesinlikle göremiyorum, yaşadığım deneyim devlet hastanesinden farksız hale geldi.

Ben bu hastaneden öncelikle düzenli ve uygun zamanlı randevu alabilmek, doktorumdan daha saygılı bir yaklaşım görmek ve hastane çalışanlarının çok daha profesyonel, çözüm odaklı ve düzgün iletişim kuran kişilerden oluşmasını bekliyorum. Ortodonti tedavimin makul sürede, aksatılmadan ve ciddiyetle tamamlanmasını istiyorum.