to read complaints and reviews, or file yours.Maltcasino’da Profil Güncelleme ve Doğrulama Sürecindeki Engeller
Maltcasino üzerindeki profil bilgilerimin evlilik/boşanma veya yasal isim değişikliği sonrasında güncellenmesi süreci tam bir eziyete dönüştürüldü. Resmi belgelerimi, yeni kimliğimi ve e-Devlet üzerinden aldığım nüfus kayıt örneğini eksiksiz olarak defalarca iletmeme rağmen, güvenlik birimi haftalardır “belge net değil” veya “kenarı kırpılmış” gibi sudan bahanelerle güncellemeyi onaylamıyor.
Profil bilgilerim güncellenmediği için hesap doğrulama sürecimi tamamlayamıyor ve sistemde adeta askıda kalıyorum. Tamamen idari ve basit bir işlem olması gereken bu süreçte bu kadar zorlaştırıcı ve oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesini anlamıyorum. Profil bilgilerimin, ilettiğim resmi belgeler doğrultusunda hızlı ve sorunsuz bir şekilde güncellenmesini ve hesap doğrulama sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Maltcasino üzerinde yasal isim değişikliği sonrasında profil bilgilerimin güncellenmesi ve hesap doğrulama (kyc) sürecinde resmi belgelerimi eksiksiz iletmeme rağmen yaşanan gecikmeler ve belge onaylama problemleriyle ilgili şikayetim, risk ve güvenlik biriminin sağladığı koordinasyonla tamamen çözüme kavuşturulmuştur. Gönderdiğim resmi evraklar titizlikle incelenerek profil bilgilerim güncel haliyle sisteme tanımlanmış ve hesap doğrulama sürecim başarıyla tamamlanmıştır. Süreci daha fazla uzatmadan, yapıcı bir yaklaşımla hesabımı aktif ve güvenli hale getiren Maltcasino destek ve güvenlik ekibine teşekkürlerimi sunarım.
