to read complaints and reviews, or file yours.Fındıklı Top Gofretten Kurt Çıktı: Hijyen Sorunu Ve Müşteri Mahcubiyeti
29 Eylül’de Bursa Yıldırım Çınarönü’nde bulunan Makbul şubenizden fındıklı top gofret ürününüzden aldım. Akşam misafirlerime ikram ettiğim sırada çikolatalardan birinin içinden kurt çıktığını gördük. İki kişi ürünü fark etmeden tüketmiş, bir misafirim ise tam yerken içindeki kurdu görüp bırakmak zorunda kalmış, diğerleri de haliyle yemeye cesaret edememiştir. Misafirlerimin yanında bu durum nedeniyle son derece mahcup oldum.
Şubenize ve markanıza güvenerek ürün alırken böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Gıda güvenliği açısından son derece ciddi bulduğum bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, ürünlerin üretim ve saklama koşullarının acilen denetlenmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade veya telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
